製造、服務繫於一「帶」──竣品國際股份有限公司
◎竣品廠房外觀
兩年前,臺灣的PET打包帶廠商數量突然增加。在面對更多競爭者和更壓縮的利潤情況下,竣品國際股份有限公司如何整合技術與服務,提升市場優勢?臺灣包裝工業雜誌社專訪竣品公司董事長李俊明先生,請他談談竣品的經營之道!
兼顧品質與服務:從代理品牌到自行研發生產
竣品國際股份有限公司自成立以來,始終專注於包裝系統的建立與銷售。竣品的主要業務範圍為代理國際品牌打包工具、緩衝包裝系統和自行研發、生產品質優良的PET打包帶。竣品從義大利引進的ITATOOLS打包工具,雖是新成立的品牌,但在國際已享有美譽。竣品本著「完整銷售、完善服務」的精神,並未特意擡高工具價格,而是視客戶使用狀況,再推薦搭配購買,因為竣品不僅是打包工具的專家,同時也是PET打包帶的製造商,對於打包流程和需求具備高度專業。
◎PET打包範例
李董事長明言:竣品跨足打包帶製造,是因為「市面上的打包帶品質參差不齊」;包裝流程是一連串環節的精細組合,「包裝耗材的品質跟工具的性能必須同時兼顧和完美搭配」,假如只著重其中一部分,當問題發生時,便不容易發現癥結點,也會導致客戶的困惑以及時間、成本的浪費。竣品的優勢在於同時負責工具銷售和耗材製造,能夠就完整的打包流程來分析打包問題,避免無謂的紛擾和浪費。
在投入自行研發、生產PET打包帶之前,竣品曾經向許多國家購買PET打包帶,然而品質優良的歐、美、韓製打包帶實在「太貴」,價格便宜的中國製打包帶又問題叢生,例如一捲帶子裡滿是接頭,或是整捲脆裂、拉力不足。李董事長不可置信地說「甚至曾經遇過所訂購的和實際收到的帶子,(標準)差了兩個層級!」以現在竣品生產的標準帶為例,強度標準是每平方釐米可承受35公斤以上的力量,以前向中國購買的帶子,強度遠低於此!竣品所生產的高強度打包帶,拉力可高達每平方釐米46公斤以上。所以,竣品決定以客戶需求的角度,提供價格合理、品質優良的打包帶,除了「保障客人所需的品質,還可以在打包問題發生時,快速地判斷是工具還是打包帶出了問題?」
嚴格把關製程:堅持使用臺灣原料、用心提升產品品質
◎竣品生產線 ◎多色PET帶
正是因為執著做好整合服務,竣品是國內唯一配備打包設備服務工程師的打包帶製造商。竣品銷售產品與服務並進的特質,使其能夠直接面對終端使用者(end user),提供最佳的解決方案。專業的完整服務,是竣品的特長。在專訪過程中,不難發現李董事長對PET包裝產業了解甚深,保持吸收技術知識的熱忱並加以運用,也是竣品領先業界的訣竅之一。
PET打包帶的材質特性介於鋼帶與PP帶之間,具有實用的強度、延展性,經濟又實惠,使其越來越受歡迎。然而,也受限於材質特性,PET打包帶必須在高溫下加工,中間還要穿插冷卻、定型、加溫等步驟,考驗生產廠商控製溫度的技術。而且,生產PET打包帶,完全不能摻雜其他材料,不像PP帶,有的可能只需要6成的PP原料。當然,為了增加PET打包帶的強度,各PET打包帶廠商也不斷地研發出添加劑、接枝反應或加入擴鏈劑等方法。
竣品除了利用其獨門的生產技術和製程來提升PET打包帶品質,還堅持使用臺灣本地生產的PET原料,以穩定產品品質。李董認為「唯有穩定良好的原料來源,才能做出品質一致的產品」,他說曾有巴西客戶要求竣品代工,理由就是當地生產的原料不乾淨,所以打包帶品質不穩定。因此儘管南美洲的原料便宜,竣品卻從不考慮購買,而是從台灣的十幾家供應商中,挑選最乾淨和穩定的來源。原料成本雖然比別人高一點,但竣品認為很值得。
國內市場供過於求:以自動帶拓展海外市場
不可否認,提升產品品質,需要投入更多資金,竣品的研發投資金額高於同業,相對地,產品價格必須有支撐,因此對應的市場也會改變。目前,竣品的內、外銷比例約是七比三,但外銷市場的拓展正穩健地進行,預計外銷比例會再推升。這兩年來,國內PET帶產線增加,所以市場供給增加,不幸遇到景氣下滑需求減少,致使生產者削價競爭。然而,削價競爭以後就會發生偷工減料、矇騙計算單位等問題產生。所以,竣品向外走,是生存之戰必然的選擇。
竣品不只向外,還要「向自動看齊」。PET打包帶可依配合的工具性質,概略分為手動帶、自動帶。「手動帶是紅海市場」,李董分析,「自動帶的製造難度較高,所以價格比手動帶高,以中國為例,手動帶和自動帶的價差大概是20%」;若要與以低價取勝的中國廠商競爭手動帶市場,既吃力又不討好。所以,竣品提升技術,專注在自動帶的製造,「自動帶的帶子要很直,不能翻,還要配合機器,在原料、製程、品管各方面都要特別注意。」此外,竣品更挑戰生產超高強度PET帶「目標是讓PET打包帶的束緊力量,能夠匹敵鋼帶」。
源於技術力的創新思考:PET的發展方向
因為在意品質、鑽研技術,使竣品不僅對自身的產品嚴格把關,對PET產業的發展也有自己的想法。其實,PET的特性,除了強度與延展性外,還有黏度(單位:IV值),隨著PET每次加工,黏度也會下降。舉例來說,生產帶子的PET黏度值約是0.72、PET瓶大約是0.8,而PET回收膜則在0.3~0.4左右。李董事長認為,在台灣,伴隨回收系統的建立,有大量的PET被回收,如果回收製粒的過程,能夠改進「增黏」的方法,對整個PET的產業會有很大的影響。現今增黏的技術多是掌握在製造PET母粒的大廠手中,為了突破PET回收材料的黏度,竣品也在積極思考小型增黏系統的可行性以及應用方向。
此外,技術提升也有和製度關聯的一面。李董事長描述他的願景:「在國內,PET帶的製造沒有標準可循,一切都是『大概』(roughly)。但是慢慢地會有一個趨勢出來……竣品將致力於這個方向,並希望進而製訂市場規範。」由於規範化、標準化,並取得認證是國際的潮流,而臺灣在這方面還有進步的空間,目前PET帶的檢測雖能委託SGS、塑膠中心,或金屬中心等第三方機構負責,卻仍缺乏標準規則,是竣品希望能推動的部分。
代理荷蘭Ranpak緩衝包材:冀望臺灣擁抱更環保的紙製緩衝包材
◎氣墊包裝範例 ◎紙墊包裝範例
除了打包工具和耗材,竣品也同時銷售箱內緩衝、填充包裝設備和材料,除了PE、PA、PET等膠膜製成的緩衝氣墊,也在台灣獨家代理荷蘭Ranpak紙墊系統。談到緩衝包材,李董舉歐洲的例子,說明從早期利用白報紙、牛皮紙,到現在可依商品客製化的紙緩衝包材,紙的使用比塑膠更環保,也對地球更好。「但在台灣很難推動」,他認為受到市場特性、經營觀念和景氣等因素影響,紙製緩衝包材較不易被臺灣接受,「目前亞洲做得最好的是韓國」。李董說,緩衝只是「保護包裝」的一個面向,其他三個面向是固位、纏繞、填塞,目前臺灣較常見的是以瓦楞紙成型,做固位應用(固定商品不讓它晃動),而竣品專精的是不規則型包裝的領域。即使推廣面臨困難,李董事長認為不管如何,紙類的應用廣泛,也更親近地球,仍會是未來的趨勢。
正面看待競爭、共同合作創造勝場
最後,我們詢問李董事長對競爭十分激烈的包裝業的看法。李董認為,形成這種局面的主因是台灣終究是淺碟市場。市場規模太小,以至於很難讓不同廠商在各個領域內自由發揮,而必須面對客源重疊的問題。面對這個困境,竣品已努力地向國際市場伸展。
然而,李董也呼籲,如包裝相關的公、協會組織,應出面舉辦正式、非正式的聚會、討論,凝聚包裝業界的共識,不只可以製定良好的產業規範、交流經營心得理念,更可形成一股強大的團結力量。正如李董所言,無論是竣品,還是其他「同業的生存,端看主導者怎麼樣去思考市場的布局」。時值悲觀的經濟氛圍,向來只考慮競爭面向者,更應深思。
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