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「諾達」-『包裝自動化』的重要推手..
2018-12-24



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『包裝自動化』的重要推手

「諾達」帶領產業創造價值 造福人群 改善環境



影響(貢獻)事蹟
「創造價值,價值創造」回首諾達走過的三十幾個寒暑,趙令達董事長認為「創造價值」是企業成 長的最高境界。正如提及小籠包,大家會想到鼎泰豐;提到熱熔膠塗佈設備,業界就會想到「諾達」, 這就是諾達的企業價值,也是趙令達董事長的經營哲學,而這個價值更貢獻於台灣許多產業。(一)引 進自動化塗膠設備:早期許多包裝是採手工OPP 膠帶貼合,在諾達引進並推廣自動化塗膠設備後,業 界開始改用熱熔膠,不但節省人力成本,生產速度更是翻倍成長,宛如帶動了一場工業革命。(二)熱 熔膠取代溶劑型接著劑:二十幾年前,當時貼合的溶劑型接著劑幾乎都含有有毒揮發物,但在業者將溶 劑型接著劑改為熱熔膠塗佈後,不僅操作人員的精神變好了,環境也得到大大改善,更為業者省下昂貴 的廢氣回收設備,掀起了溶劑型接著劑貼合下架的風潮。(三)推廣環保膠材、膠機:新式包裝熱熔膠 APAO,是一項較不受油價波動的熱熔膠材,可搭配Nordson 新推出的熱熔膠機,兼具節能、減少碳化、 安全、快速等優點,是業界追求產能的一大福音。

諾達股份有限公司(小檔案)
■ 創立時間:1983.03.09
■ 員工數:28 人
■ 主力產品:熱熔膠塗佈設備
■ 國外市場:中國、東南亞
■ 資本額:5000萬
■ 國內、外指標性客戶: 金車、義美、花王、可口可樂。
■ 重要記事:
 1. 1983 年 諾達貿易股份有限公司於台北創立,正式取得美國Nordson 熱熔膠機台灣總代理,專業從事Nordson 熱熔膠機銷售與售後服務。
 2. 1987 年 成立台中服務處,加強對台灣中部客戶的服務。
 3. 1989 年 成立台南服務處,加強對台灣南部客戶的服務。
 4. 2001 年 成立技術部,進行研發、設計、周邊設備整合。
 5. 2003 年 成立中國東莞服務處。
 6. 2014 年 成立行銷部。

A Key Driving Force of Automated Packaging, Norda leads the way to creating value, facilitating industry, and improving the environment

Contributions to the Packaging Industry

Over the past 30 years, Norda’s growth has been guided by the corporate philosophy of ‘value creation’, expounded by CEO Mr Chao Ling-Ta. The hotmelt equipment produced by Norda can be compared to the steamed dumplings produced by world-famous restaurant Ding Tai Fung: the market considers them the best. This is the value that Norda creates for the packaging industry.

This ‘value’ has gone beyond just the packaging industry and reached other sectors. The key developments of Norda include:

• The introduction of hotmelt dispensing equipment. Prior to this new technology, packaging processes relied on manual lamination with OPP packaging tape. Through Norda’s efforts, the use of hot glue became widely embraced by the packaging industry, creating a revolution that saved labor costs and increased production.

• The replacement of solvent adhesives. Until twenty years ago, almost all solvent adhesives contained volatile toxins. By replacing these adhesives with hotmelt coatings, Norda helped to improve worker’s health, reduce environmental impacts, and lessen the need for costly air purifying equipment.

• The promotion of environmentally-friendly coating materials and machinery. Norda’s newest hotmelt dispensing equipment utilizes APAO, a type of hotmelt material resistant to the fluctuation of international oil prices. The combination of APAO and Norda’s machinery has led to a process which is safe, efficient, and energy-saving, and which has a reduced carbon footprint.


誠信與創新締造諾達與Nordson 合作35 年
代理商常被認為是無根產業,若是經營得宜,原廠可能會收回代理權,自己成立分公司;若是經營不善,則會被取消代理,角色之間的拿捏並不容易。而諾達能與Nordson 配合長達35 年,「誠信與創新」是這其中的關鍵,「誠信」讓Nordson 與諾達之間沒有猜忌,能互相信任、長期配合;「創新」更讓諾 達立於不敗之地,不僅令Nordson 刮目相看,也是與廠商建立長期合作關係的基石。「諾達——重承諾,勢必達願」,如今已經是Nordson 全球最大代理商,年營業額從最初的2 佰多萬,迄今已百倍成長至3億多,Nordson 也為此每年頒發獎狀致謝,無疑是對諾達的一大肯定!

引領包裝自動化 為諾達、客戶、環境創造三贏
熱熔膠與其塗佈設備在台灣發展已40 餘年,應用範圍幾乎囊括食衣住行、各行各業,諾達也在此之 中扮演不可或缺的領導角色。諾達於30 多年前引進熱熔膠塗佈設備,取代了早期包裝所需的大量人力, 並且不斷地進階、改良,發展至現今的全自動化包裝,不但為業者節省成本,更大幅提高了生產效率,為 產業帶來不可思議的巨大改變。


▎ 1991 年包裝展


大約25 年前,當時許多產品使用溶劑型接著劑來貼合,但這些溶劑型接著劑不僅味道刺鼻,更含有 有毒揮發物。諾達總經理李國興憶想起曾經帶一位外國客戶至台灣紡織廠參觀,不一會兒,外國客戶就被溶劑型接著劑的氣味薰得難受。李總經理當時才驚覺,許多工廠內的 作業員已經習慣於一個有毒的工作環境,長期下來更會對健康造成無法挽回的傷害。此後,諾達大力推廣以熱熔膠取代溶劑型接著劑,冷氣機裡的隔熱板貼合,就是一個成功的例子,在一次參展的機緣下,東元冷氣的研發人員請諾達測試測試塗佈設備的可行性,諾達當天隨即到東元進行測試,一試果然可行!而後業者全面將溶劑型接著劑換成熱熔膠,不但操作人員精神好轉,且降低了成本、環境也得到改善,更為他們省下昂貴的廢氣回收設備。在當年度冷氣隔熱板貼合的應用,就銷售了一百多台機台,趙董事長說起這個故事時,表情滿是光榮與成就,因為這就是趙董事長所謂的「三贏」:諾達提供客戶優良的設備,讓客戶賺錢;客戶獲利後,諾達才會得到信任與持續的訂單;而在客戶與諾達雙贏的局面下,不忘了推廣對環境友善的膠材與機台,共創客戶、諾達、環境之間的「三贏」。 諾達不僅是包裝自動化的重要推手,推廣使用熱熔膠取代溶劑型接著劑,更是為作業員的健康與自然環境 的守護者。

推廣新型膠機、新型膠材 諾達帶動一場無碳化熱熔 膠革命
秉持著創造「三贏」的使命,諾達推廣新型環保膠機及膠材,帶動了一場「無碳化熱熔膠革命」,解決了客戶的困擾,並兼顧環保及獲利。以往使用熱熔膠與熱熔膠機時,在長時間高溫加熱下,會使熱熔膠在膠機內變質,產生碳化的現象,不僅清理困難,更需要停機、停線維修,影響生產。熱熔膠商與Nordson 都聽見了客戶們的心聲,不約而同地往無碳化的目標發展。膠商推出新型熱熔膠材APAO,與以往熱熔膠加熱溫度高達攝氏160 至170 度不同,如今APAO 加熱只需110 至120 度,在低溫加熱下,膠不易變質碳化而堵塞噴嘴,除了節能外,更能減少碳化堵塞所帶來的維修與停機時間。Nordson 也開發了新型熱熔膠塗佈設備——Freedom 及Liberty 系列,具備了自動補膠功能、無膠缸的設計,能使熱熔膠被即熔即用,且不會長時間在膠缸 內加熱,可以避免碳化產生雜質,也不再需要人力補充熱熔膠材,節省了成本,加速產線的生產效率,更提高了現場人員的安全性。若新膠材APAO 與Nordson 新型塗膠設備互相搭配,可說是如虎添翼,從過去每分鐘只有10 幾箱的產能,進階至每分鐘60 至100 箱,不僅達到「節能、減碳、安全、快速」四大優點,價格也更穩定,降低了生產成本,為業界帶來另一波經濟奇蹟。

此外,值得一提的是諾達將熱熔膠應用於紙箱間堆疊的塗佈,發展一套Anti-Slip 棧板防滑設備系統,熱熔膠噴塗於紙箱與紙箱間,增加了摩擦力,避免堆高機運送裝箱物品時,煞車造成物品滑落損毀及危險,這是諾達對物流業的一大安全改善,貢獻良多。


▎ Nordson Freedom 熱熔膠噴膠系統


同甘共苦、志同道合的好夥伴 在諾達人人是自己的老闆
諾達擁有一群向心力極高、忠誠度極佳的好員工,目前近30 為員工中,就有10 位年資超過15 年,這是業界難得一見的景象。許多朋友都和趙董事長開玩笑 說,優秀的員工都被諾達聘請走了!這乍聽之下會以為是趙董事長的運氣特別好,然而趙董特別強調,諾達會有今日的成就,「志同道合」的人很重要也很難尋求,而總經理李國興就是一位能與趙董事長同甘共苦的莫逆之交。三十幾年前,諾達草創之初,全公司含辦公室、倉庫、實驗室總共僅僅20 幾坪,當時剛退伍即進入諾達的李總經理,過著以公司為家的生活,疲累的時候就睡在行軍床上,也必須常常半夜起床發訂單給美國原廠Nordson,以及準備隔天要為客戶維修設備的資料。而那些一步一腳印的過程,雖然辛苦,但也走得踏實,更積累成諾達最強大堅固的基石。


▎ 30 周年慶溫馨感恩晚會


有理想且追求穩定成長的人才,就是趙董事長所要的「志同道合的人」,這也是諾達員工共同的特質:不追求一夕成名、不追求一夜致富,而企求平穩、篤實、循序漸進。在諾達,員工們的信念與公司文化互相契合,每個人不只是工作上彼此堅實的夥伴,更像是關係緊密的家人,而諾達家族的大家長,就是有著仁厚、寬闊胸襟的趙令達董事長。諾達原本是一間典型家族企業,最初趙董事長持有百分之百的股權;在諾達站穩腳步、穩定成長後,趙董事長非但沒有將所有的獲利都放入自己的口袋中,反而以優惠的價格讓同仁們認股,讓大家都成為經營者的一份子,共享努力得來的甜美果實。此後,諾達就從原本的「家族企業」,變成了一間充滿幸福的「企業家族」。

注重本業 一生懸命終身投入
諾達創立至今,歷經三十餘年,一直帶領諾達前進的董事長趙令達也屆退休之期,公司許多的經營決策也轉由總經理李國興負責。參與諾達33 年,李總經理將人生最燦爛輝煌的時期都奉獻在此,提及這一路走來,背後支撐的動力時,李總經理引用了一句充滿日本武士道精神的話作為註解:「一生懸命熱熔膠塗佈業。」在諾達他找到了自己的興趣,趙董事長也給予一個廣闊的舞台讓他發揮所長,工作與進修都給予無限的支持與鼓勵,最重要的是他認為諾達的企業經營理念非常明確,專一且專注於塗佈的行業中,追求永無止盡的塗佈技術,並提供最專業的知識與服務。趙董事長也與我們分享他的「KISS 法則」:Keep it simple and stupid. 讓事情保持簡單,注重本業,不斷地專研其中,也因為心思都花在本業上了,趙董事長謙虛地說:「除了塗佈專業,其他的都不會,也沒有心力去想。」

趙董事長與李總經理將一生大半的精華懸命於諾達的本業——塗佈事業,而其他諾達的員工們也將緊緊跟隨,不斷地自我要求,精進於此。

從代理走向研發 諾達提供最專業的Total Solution
早期諾達純粹只是一間貿易代理商,面對每年Nordson固定的成本調漲3% 至5%,趙董事長與李總經理意識到若只憑單純的代理、交易,是非常容易被取代的。因為不願意看到貿易代理商的價值逐漸式微,因此在審慎的思考與評估過後,決議帶領公司朝研發路線發展,並於2001 年成立研發技術部門,配合Nordson 的機台或零件,設計客製化的塗佈周邊產品,以增加諾達不可被取代的獨特價值。不再只侷限單一塗佈機的買賣,而是透過提出Total Solution—全方位建議與客製化的解決方案,提供客戶整廠設置的整合與規劃。


▎ 諾達研發技術團隊


李總經理表示,研發這一條路並不好走,除了非常艱辛之外,也無法預期未來的成果是否符合市場的走向,因此許多同業都不願意投入研發。為了提供符合市場的走向的產品,諾達在2014 年成立行銷部,以行銷部的市場資訊及分析,為技術部的研發前進方向。在以市場及技術為導向的競爭環境裡,行銷部與技術部的成立是諾達重要的轉捩點,也是永續發展的決定性要領。

「可流動資金」、「企業制度化透明化」 諾達朝向百年企業願景邁進
企業的經營難免會遇上大環境的考驗,為了防患於未然,平時就儲備足夠的「可流動資金」是趙董事長最重視的!走過金融海嘯、SARS風暴,當諾達面臨景氣低迷時,這些充足的現金可以用於培育員工、度過難關,等待時機好轉再次啟程。天災人禍往往難以預測,令人措手不及,回憶起SARS 與金融海嘯那段期間,許多客戶紛紛停產,而諾達也面臨訂單消失的危機,但借助著可流動資金與趙董事長的信心與篤定,不但沒有裁減員工們的薪水,也順利的度過了艱難的時期,足見「可流動資金」對公司永續經營是多麼重要!


▎ 2000 年員工旅遊


此外,公司制度、財務透明化也是一件重要的事,落實制度化、透明化,可以維持員工表現,朝明確的方向努力,並促成員工與公司之間互信,沒有猜忌與懷疑,員工可以全心全意地為諾達與自己打拚;而諾達反饋給員工的是每年提撥淨利1.5% 作為福利金,還有股利分紅,並照顧員工家庭、鼓勵生產,提供生育嬰津貼、育嬰假、獎學金、員工旅遊等等。趙令達董事長對待員工,就像父母有好的東西會想要留給孩子,而趙董去過好玩的地方、吃過好吃的東西,也會想要與員工們分享,讓他們也有相同體驗。在諾達,幸福感不只是口號,更不是經營者華而不實的空話,而是具體存在的感動氛圍,員工勤奮工作,老闆樂於分享,諾達上下一心,往百年企業永續經營的目標邁進!

「以誠待人,以德服人」 成就諾達零負評
在業界,我們幾乎聽不到關於諾達的負面消息,無論是員工、客戶,到競爭對手,都十分敬重趙令達董事長,甚至連同業公司周年慶時,都會邀請他為座 上賓。趙董事長也不藏私地分享了他與同業保持友好關係的秘訣:他從來不說競爭對手的壞話,因為趙董認為攻擊對手是毫無意義的事情,在面對客戶時,他只會告訴客戶,使用諾達的設備將會帶來多大的優勢,他認為好好地推銷自己的優點就足夠了,因此從不與人樹敵。虛懷若谷,以人為鏡,抱持寬廣開放的心態看待競爭;充實自我,與日俱進,獲得更多的進步與掌聲。

易經雲:「地勢坤,君子以厚德載物。」在諾達內部,趙董事長就是一位德厚、真誠的老闆,對同事、朋友,以及同仁的家人們,都十分照顧,赤誠以待。諾達30 周年慶時,李總經理號召同仁們一同給趙董事長一個驚喜,舉辦了一場溫馨的感恩大會,以感謝董事長的德重恩弘,成就了諾達這個大家庭。溫暖喜悅的氛圍,同仁之間的情誼,凝聚成堅不可摧的強大向心力,成為諾達在面對潮起潮落時的最佳後盾,也為「企業家族」做了最佳的註解。


▎ 2016年員工旅遊


經驗傳承累積 諾達蓄勢待發飛向國際
在台灣已紮下深根的諾達,從一個純粹的代理廠商,開始發展自有品牌,引進KPI 考核制度、CRM、ERP 管理系統,數據化管理、系統化經營,以三十年積累的雄厚業務經驗為根基,並加入研發及行銷團隊,日漸強大。在面臨新舊世代交替之際,上一代的老臣們傳承數十年的經驗與閱歷,為諾達添上豐厚羽翼;下一代的新人們滿懷無限創意與衝勁,為諾達注入沸騰新血。諾達——閃耀30 年的老招牌,秉持老一輩的務實,懷抱新一代的夢想;以研發實力做為前鋒,以銷售經歷做為後盾,諾達將蓄勢待發,飛向國際。


▎ 2018 參與包裝展,展出Nordson ProBlue Liberty® ATS 膠量追蹤系統



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