台灣原創─「造葆」第一家研發桌上型計量充填包裝機..
(時間︰2018-12-22)
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台灣原創─「造葆」第一家
研發桌上型計量充填包裝機
「人情留一線、久後好相見」為包裝產業帶來祥和友善交易風氣
影響( 貢獻)事蹟
「人情留一線，久後好相見」。這是造葆有限公司總經理李峰昇一貫的待人處事風格。然而認識他的 人，更知道他有套「明天的太陽依舊從東方出來，且把不如意當成是學習」的哲學，李總認為許多事情不 用太計較，這邊若是吃了虧，另一邊必定會被補回來，正如日昇日落是自古以來不變的定律，凡事皆有因 果，因此不用計較太多，做你該做的事，自然會得到你該得到的東西。這樣的胸襟，也為包裝產業帶來許 多祥和友善的交易風氣。
28年前，為了降低業者設備成本，以台灣原創機種概念，開發了台灣第一台桌上型計量充填包裝機， 爾後不但帶動風潮，更為業者省下許多成本費用。由於堅持使用高品質零配件及自創回廠大保養服務，讓 28 年前第一代出廠機種至今仍有客戶使用，足見其耐用程度，也為廠商大幅降低添購新設備的成本費用。
造葆有限公司(小檔案)
■創立時間：1993 年
■主力產品：粉末顆粒包裝機、茶葉/ 滷包雙層包裝機、液體、醬類專用包裝機 人工投料包裝機、震動計量包裝機。
■重要記事：
1986 民國75 年第一代602 面版(黑色) 桌上型包裝機誕生。
1987 民國76 年第一代茶葉雙層有線包裝機的誕生。
1988 民國77 年成立新保良興業行( 住址在蘆洲仁愛路)。
1991 民國80 年再成立泰客碁興業行 ( 住址在蘆洲和平路)。 以最好的服務就是免維修為主要追求的目標。
1993 民國82 年11 月3 日，成立造葆有限公司。
1994 民國83 年元月擴廠搬到新莊市中山路。
1996 民國85 年將每個客戶每台包裝機製作專屬的“成長履歷表”，公司網站架設 www.pkg.com.tw
2003 民國92 年7 月擴廠搬遷到自己新廠房的八里廠房，邁向新的經營模式“ 回娘家”大保養。
2016 民國105 年8 月 公司新網站架設。
A Taiwanese Original: The first ever desktop metering filling and packing machine, designed and developed by Tzaw Bao in Taiwan. Creating a peaceful and friendly business environment through kindhearted hospitality.
Contributions to the Packaging Industry
"Kindhearted hospitality” is the leadership style of Li Feng Sheng, the general manager of Tzaw Bao. He is known for this philosophy that “no matter what happens, the sun will rise in the morning, and we learn from our failures.” He believes that we should not be trapped in our small-mindedness. Sometimes you have to lose something to gain something better. Like sunrise and sunset, everything has its causation. Just do what you should, and you will receive what you deserve. This broad-mindedness of Li has brought a positive and friendly business atmosphere to the packaging industry.
Twenty-eight years ago, in order to reduce the cost of equipment for buyers, Tzaw-Bao invented Taiwan’s first ever desktop metering filling and packaging machine to cater to the specific market needs. This invention not only established a new class of products, but led to cost savings in various areas. Due to the insistence on high-quality materials and after-sale maintenance services, many of the firstgeneration machines produced 28 years ago are still in use by customers. This demonstrates their durability and quality as well as the costs saved by avoiding needless upgrades.
造葆有限公司，專精於各式自動計量充填包裝機，公司成立至今已30 年，該公司總經理李峰昇，從 國中時期就已接觸包裝機，畢業後，輾轉進入職場當學徒，一段時間歷練後，他發現市面上的包裝機，都 沒有台灣自己的規格，且機台體積大又笨重，不易搬運，因此萌生了自創研發小型包裝機念頭。在離開職 場自行創業後，李總自行開發了體機小且具台灣系統規格的設備，自此後，業績逐漸攀升，可說是小機型 計量充填包裝機的創建鼻祖，並以「最好的服務就是免維修」為主要追求目標。
到八里新廠後，造葆轉以新經營模式「回娘家大保養」 的方式來回饋老客戶，將腳步放慢、自我省思、虛心檢討 機台的優缺點，同時也回歸初衷找到原動力。 時至今日，10 幾年過了，造葆憑藉著創新獨特的「回 娘家大保養」經營模式，開創出了另一片新藍海，客戶也 因這種〝揪感心〞的做法感動不已，不但介紹新客戶上門， 新客戶也一試成主顧，逐漸形成一個良性循環，也讓造葆 達到〝永續經營、環保再生〞的理想。
▎造葆舊版網頁上由李總放上的正氣歌
「明天的太陽依舊從東方出來」、「人情 留一線，久後好相見」 ─為包裝產業帶來祥和友善的交易風氣
李總給人的印象總是笑口常開、笑臉迎人! 很難在他 臉上看到憂愁的苦瓜臉，他是如何辦到? 李總說:「明天的太陽依舊從東方出來! 許多事情想太多或計較太多，也是於事無補， 增添煩惱而已! 該你的就是你的，若不該你的，強求也沒用。做對的事， 老天自有安排。」造葆創立至今28 年，怎會事事都順利? 沒煩惱? 颱 風水災所引起的機器泡水、員工集體罷工、同業中傷……等都經歷過， 若要事事計較，會很難走出來，因此他總是會以平常心看待，因為他 認為老天自有安排與評斷。「人情留一線，久後好相見」這也是他的 人生哲學，對待別人總會以寬厚的心情看待，且把不如意的事當成是 學習的機會，並用積極的態度去面對，如此才能愉快地過每一天。這 樣的胸襟，也為我包裝產業帶來許多祥和友善的交易風氣。
從零做起善待員工 謙卑地站在客戶立場著想
也就是「從零做起」的生活體驗，他回憶小時候住在蘆洲，爺爺 常會帶著兒孫們上頂樓，對著眼前的大片良田說：「這些李家的地都 是他自己打拼寫成的歷史，你們將來想要擁有什麼樣的歷史，就必須 自己去打拼、去編織。」因為這樣的話語，猶言在耳，原本一群退伍 的同梯好友，每天都會聚會談天說地，後來相約定3 年不要見面，各 自打拼擁有一番成就後再相見；一晃眼30 年過了，大家陸續再見時， 彼此談話的內容已不像當年那般的言不及義，各有各的看法與成就， 更有內涵與意義了。李總說，這些年來他的人生體驗就是人定順天而 非勝天，既不可能長期主導所有，還不如順勢而為來得長久。
由於經歷過的事件太多，讓李總開始體會到短期的好，也未必能 代表長期的好。
「就像人想選擇做短期生意賺大錢或終生志業，其實沒有對錯問 題。世事上在短期內計較很多可能會贏，但長遠來看則未必。」李總 強調，同仁做錯事當然一定要矯正，但方法不會只有一種。如他以前 遇到員工做錯事時，也會採取苛責方式處理，但後來發現這樣的方式 不但帶來更多的錯誤，損失反而更大。
反之，既然最終目的是為了減少損失，李總在面對同仁出錯時， 改以婉轉的方式溝通提點，以鼓勵代替責備，並告知同仁「遇到問題 是好事，代表還有改善、進步空間」，如此不但不會影響到員工上班心 情，也能達到提醒不要再出錯的功效。
李總同時也不斷要求同仁要時時站在客戶的角度去感同身受，如此 才會自動自發的去解決問題，過程中也才會有成就感，並因此滿足而持 續加分。他也會告訴員工，現在我們不只是黑手，而是機器的醫生，必 須對得起客戶，也才不會被枉稱為「師傅」的身份。
堅持有利客戶才作 提供傳統不易故障「全齒輪機+優質售價」
面對現今國際市場劇烈的價格競爭，造葆也開始推廣自家產品的特 色，就是採用傳統機械控制模式，有別於國內外業者搭載PLC 控制潮 流。李總表示，其實造葆25 年來也嘗試用過PLC，非常清楚瞭解其優 點，在於控制方便；且對機器製造廠商而言，加入PLC、HMI 後的售價， 還能提高很多，何樂不為?
但缺點是使用者必須額外增添PLC、HMI 設備及維修成本，只是徒 然增加製造成本，因此自己在用過一段時間後就不想再用了，且客戶要 的並非一定要PLC，而是穩定易用！因為全齒輪機種比起PLC+ 皮帶 驅控模式的壽命長，甚至可長達15 年之久，就算出口到美國也不怕故 障後的維修，因為客戶即可自行處理。
李總仍強調，其經營宗旨是將台灣業者的包裝及設備成本降到越低 越好，才越有競爭力。由於目前已有許多台灣廠商引進國外進口機台競 爭，然而造葆產品的售價和壽命仍相對穩定，且在降價策略執行後，還 能以優惠售價打擊市面上低價贗品，也間接影響了國外進口品牌的售價 取向。
一勞永逸的堅持「最好的服務就是免維修」
造葆的設備除了堅持台灣原創及體積小外，還有什麼特色? 李總 說，傳統的大型包裝機，主要都是用皮帶來帶動，但因為皮帶會隨著時 間而耗損，造成彈性疲乏，容易產生機器故障。因此，造葆在研發機台 時，改以〝全齒輪帶動〞的機械式原理作為主軸，不但可減少電控及 空壓，還可避免因皮帶疲乏而造成故障。李總說「最好的服務就是免 維修」，然而這樣的設計正好可以逐步實現這樣的理想，也是造葆設 備最大特色之一，並為客戶帶來耐操、耐用的優質設備，貢獻良多。
為客戶機台建置「成長履歷表」 遇問題即可快速排除
造葆的設備除了以全齒輪帶動外，他們在產品的研發流程管控及 售後維修服務的紀錄也都非常用心。李總表示，因為他們的客戶產品 規格種類非常多，因此從民國85 年起，造葆就為每位客戶的包裝機製 作專屬的「成長履歷表」，紀錄每台設備從無到有過程、零件規格、 以及客戶特殊要求訂製的規格等，甚至連後續的維修狀況，及客戶機 台使用的場所等都有紀錄。這樣的流程紀錄有20 幾年了，從中也已制 定了完整的SOP 流程，不但可以快速知道客戶機台問題出在哪裡，也 可供日後新進人員有完整的學習教材，可說是一舉多得，也為人才的 培養做了最有效的準備。
▎客戶機台回娘家保養前照片
為客戶節省巨大成本─出廠28 年第一代機依然歷久彌新
做任何事情要能夠成功並持之以恆，背後一定有一個支撐自己繼 續走下去的原動力! 然而一路走來的原動力是什麼? 他表示，就只有一 個目的，就是〝追求台灣原創的包裝機規格原理〞。他說，公司創立 至今30 年了，然而最讓他欣慰的是還有客戶在使用他們28 年前出廠 的第一代機種，這足以證明他堅持台灣原創所帶來的成果，也是造葆 一直追求的目標! 客戶的機台，若能使用很久且歷久彌新的話，就是他 最大的成就與欣慰! 因此，他也不時在內心惦念著一個觀念「在廠製造 多用心，客戶使用就能多放心。」
堅持原創 客戶見證「買造葆的包裝機就對了!」
堅持原創的路並不好走! 20 多年前，造葆小型包裝機剛進入市場 時，幾乎一面倒，大家都不看好，常常有客戶會用懷疑的眼光說，這麼小的機器可以用嗎? 可用多久? 是不是一用就壞? 然而，俗話說〝真 金不怕火煉〞。一段時間後，大家知道造葆的用心了! 且後來都紛紛向 造葆表示「當初買你們的包裝機是對的!」這對李總來說，無疑是最大 的欣慰，因為他的堅持終於得到了回應! 但他沒有因此而自滿，在面對 客戶時，仍舊抱著〝客戶願意給我們機會試試〞的態度去待客。足見要 成就一番事業，耐心與謙虛是非常重要的，這是李總的親身經歷，也是 他一直以來在實踐的人生哲學。
▎機台完全拆解，小至螺絲、齒輪， 來浸泡清潔
「優質零組件 + 快速維修服務」是造葆對客戶的一大保證
由於從造葆出廠的所有設備，都是李總一手原創，加上每台設備出 廠後，都會建立專屬的「成長履歷表」，因此每當客戶來電報修時，造 葆當下就能了解客戶口中所說的問題，並判斷是那個環節出了問題。
除此之外，造葆為了確保機器的品質，他們對於協力廠的每個零件 之製作材質、尺寸、加工處理等環節都非常堅持，絕不容許偷工減料， 因為李總說這都會影嚮每台包裝機的功能及壽命。他進一步表示「一分 錢、一分貨」，加上與協力廠長久配合的友誼關係，他們絕不會以低價 吸引客戶購買後，私下卻更換較便宜零配件及協力廠，因此雙方也都變 成亦師亦友的好情誼。
「優質零組件 + 快速維修服務」，這是造葆日積月累下的用心成 果，也是對客戶的一大保證。
▎機台保養後的照片
德不孤、必有鄰─「回娘家大保養」造福新舊客戶絡繹不絕
民國92 年，造葆擴廠搬遷至八里後，改變經營模式，自創了「機 台回娘家大保養」的做法。為何要如此做? 他說，雖然造葆的設備很少 故障，加上故障後又可快速維修，但後來發現這樣還是不夠，因為有些 客戶的設備已經較有年紀了，雖然沒有大問題，但總覺得仍會有些許不 順暢，經分析才發現〝清潔保養〞是一大問題，因此才會改變經營模式，歡迎客戶機台「回娘家大保養」。因為唯有如此才能將機台完全拆解，小至螺絲、齒輪，造葆都會逐一 用環保清潔劑來浸泡，並將油漬及汙垢完全清除後，才會再組裝回去。這樣做將可讓客戶的設備運作更 順暢，我們也可借此了解以前在製作此機台時，使用的零件材質之耐用性? 或是客戶的使用環境會對機 台零件造成什麼樣的影響? 因此造葆總會用檢討的心態來面對舊機的缺失，用改進的態度來創造未來機 台的獨特性，如此將可達到雙贏的目標。
由於回娘家大保養的服務，讓客戶備感窩心，因此常有客戶對造葆這樣說〝揪感心ㄟ〞。也正因如此， 造葆不需費太多時間在拜訪客戶，老客戶就會自動帶他的親朋好友來購買包裝機，也常會有客戶主動向 其他客戶強力推薦並提醒，要買就要買八里的「造葆」包裝機才對哦! 不要買到外面仿製的山寨版! 足見 客戶對造葆品質的信賴!
路遙知馬力─買造葆設備才能用愈久、保固愈久
李總感慨地說，許多客戶經常都會採購到較低價的仿製設備，然而在經過使用一段時間後，大家都 會恍然大悟，原來買錯了! 轉而回頭向造葆採購同款包裝機。
李總進一步表示，現在的客戶在意的就是機器的穩定性、耐用性及人性化的服務，並追求好用、耐用、 及低維修。因此在歷經13 年的「回娘家大保養」經驗中，造葆已將機台不斷的升級並創新，也讓來公司 參訪的客戶，都能看到舊機大保養的前後差別以及升等狀況，另外還可以看到舊機演變到新機的一系列 機種，客戶都直呼不可思議，並驚嘆地說，機台也有回娘家大保養的服務! 簡直就是用愈久、保固愈久! 真是太棒了!
▎於淡水八里的造葆有限公司
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