─唐亞今年著重電子、醫療生技產業 預計將有8%-10% 業績成長 ─提供北、中、南在地即時維修服務
─新舊客戶關心不變，榮獲臺中金手獎優質廠商殊榮

◎小字體噴字機A 系列
   隨著網路的迅速發展，現今一般民眾的購物習慣已逐漸轉向網購為主，加上網購的好處，就是可以用較便宜的價格買到一樣品質的東西，且不用出門就會自己送上門，何樂而不為? 也正因如此，網路商城業者在面對龐大的出貨量時，若沒有一套自動化進出貨管理系統，將會手忙腳亂、事倍功半!
   然而，這樣的系統往往必須搭配商品條碼化，該如何解決? 找唐亞公司協助就對了!該公司是台灣噴印標示設備的領導品牌，總經理陳清泰對產品的要求更是盡善盡美，不但可協助廠商順利外銷歐美等地，並且提供北、中、南在地專屬且即時的維修服務，廣受業界好評! 不僅如此，今年唐亞更榮獲臺
中市金手獎優質廠商殊榮，陳總說:「他們的經營理念就是，不管您是新舊客戶，都會一視同仁，給予同樣的關心，也或許是如此，才能獲得大家的肯定。」

運用噴印設備 一週內消耗4億件包裹配送

   唐亞公司經營20 多年，這一兩年除了銷售點創式噴印機與貼標系統，也因應市場變化，推廣數位噴印系統機種。有別於一般數位印刷系統，唐亞的數位噴印系統，不但能印圖形、條碼、日期跟流水號碼，以及物流業常用的一維與二維條碼，還能運用在凸版印刷，滿足客戶多元化需求。
   陳總提到，在互聯網的蓬勃發展下，物流業發展特別快速，像阿里巴巴在去年光棍節當天，就有四億多件的包裹在全球流通配送，如果沒有自動化設備，光靠人力絕對無法在一個禮拜內將這些包裹配送完成。
   以唐亞的噴印設備來說，在自動化流程中扮演非常重要角色，可為業者提昇最大的工作效率，讓業者在配送的過程中，可以快速噴印條碼、讀取條碼，讓進出貨更加順暢。其次在生產履歷的標簽噴印上，唐亞的機器也扮演非常重要的角色，也是許多產品未來包裝新趨勢。

   其次，陳總說臺灣市場雖小，但他將眼光著重在從事外銷的客戶上，怎麼說? 他舉例，臺灣有很多生產醫療辨識系統的公司，他們都想將自己產品推廣到歐美，但其中有些標示都有一定的規範與標準，然而唐亞的噴印機就可依照歐美醫療體系的規定來做標示，主要是因為唐亞可先用相關軟體做正確的標示再打印出來，大大地符合歐美規定，許多醫療設備公司，都會向唐亞採購，然而唐亞的工程師也不斷精益求精，近年來在軟體設計上下了不少功夫，更加符合人性化界面，並讓硬體與軟體更順利結合，因此客戶在使用設備時也變得更加流暢順利!
   因此台灣市場雖小，但唐亞靠著獨特的協助功能，為客戶帶來外銷訂單，也為自己帶來內銷訂單，絲毫不受台灣狹小市場影響。

北、中、南三據點提供即時且專屬工程師的售後服務

  當設備銷售出去後，最重要的就是售後服務與客戶滿意度，唯有做好這兩項，客戶續購率才會持續成長，老客戶也才會自動介紹新客戶進來，產生一個良性循環，在市場上也才會有競爭力。陳總說，唐亞向來對於售後服務，以及設備運作時的穩定性都同樣重視，除了給客戶即時與完善的修護與保養
外，同時還會提供客戶完善的資訊來操作機臺，藉以提升服務品質。
   由於唐亞的客戶遍佈全台，所以他們將售後服務分成北、中、南三大據點，如此工程師才能提供即時且在地化的服務，也正因如此，唐亞與同業最大不同的特色，就是每個工程師都有自己負責的區域，藉此不但可以與固定客戶保持良好的溝通，了解他們的需求，工程師也可在第一時間快速地解決客戶問題，讓客戶機台運作更順暢。

洞燭機先選對行業 遇不景氣仍可屹立不搖

   其次，要成為一家優質、好形象的廠商，絕對不能只靠表面工夫，必須本身就要在細節上要求盡善盡美，像陳總平時就會要求產線要一塵不染，且銷售出去的設備也要每運作兩千小時後，就為客戶保養，同時也不能影響到客戶的作業，另外，若有不方便工程師前往保養的客戶，唐亞的客服人員也會在線上提供定期保養流程，以便客戶自行保養並延長機器壽命，讓使用率更順暢。
   最後，陳總說，藉由為客戶保養與維修的數據去分析了解，將可知道設備有哪些不足需要改進，如此也才能提供客戶最好的機器與服務，這也是為何唐亞會這麼注重售後服務的原因。「成為產品標示裡最佳的合作夥伴，並成為永續經營的正派優質企業，讓客戶在購買噴印設備時，皆能倍感放心!」這
就是陳總對唐亞未來的期許。

◎台灣包裝( 中華食品)/ 李炯信