◎台灣包裝(中華食品)/ 高弘儒、蔡晧正

成立於1985年，深耕台灣三十年，天成包裝機械公司是一家經驗豐富世界級的系統包裝機械製造商。強調質量，技術的，服務和創新的天成，擁有CE 、 ISO 9001為使用者提供安全標準和環境友好認證。以客製化產品努力滿足客戶公司之需求，並可提升整體的生產力與降低包裝成本，提供最好、最可靠的包裝經驗與包裝解決方案。臺灣包裝特別採訪陳明順董事長，請他縱談天成包裝機械公司經營的理念與未來的規劃。

◎天成公司總經理陳明順(中)與公司同仁為展出成功合影留念

客製化包裝機　解決特殊需求
　　專業製造各式包裝機械的天成包裝機械公司，主力產品七大項機械設備：紙箱封底機、開箱成型機、裹膜纏繞機、捆包機、製袋、計數、磅重封袋機、套袋收縮封口機、全自動化包裝系統。
　　天成包裝機械開發多項不同機械，主要原因是能與同業產生差異，一般同業的做法是「無法開發的機械，自其他廠商購買產生拼湊」，但是針對客戶產品的特殊需求，難以完全尋找有能力配合的廠商而無法達到客戶的標準與後續售服的要求。陳董事長表示：「天成自行研發所需機械，進而產生今日擁有七大項的機種產品」除了品項多元外，每一項機械都擁有其系列產品，能夠針對不同領域的客群進行規劃與建議，可幫助各產業針對現有場地縮短包裝流程、確保包裝完善與減少包裝材的損耗等，為產業界自動化包裝的最佳夥伴。
　　除了一般市面流通的尺寸所提供的標準機型外，天成包裝機械可依客戶的特殊需求來加以改變細節，配合產品生產的特殊需要或是符合廠房所需，「這也是天成在市場上佔有一席之地的主要原因。」
　　少量多樣的機械研發，使得製造成本偏高，「這也是業界不願意客製化製作的主要考量原因，」陳董事長說明要進行客製化的先決條件是公司必須要有研發、銷售的能力與穩固的技術團隊。
　　陳董事長對天成包裝機械的研發能力非常有信心：「在與新客戶洽談時，只要天成能以現有機械完成客戶所提出的需求達80%以上，就有合作的機會！剩下20%便能靠著逐漸摸索與挑戰性進行研發」擁有不斷求新、求變與兼顧品質與技術的能力需求是客製化的門檻，也成為天成包裝機械擦亮金字招牌的口碑。

降低包裝成本　提高產能
　　天成包裝機械在進行客製化包裝機械服務時，會先對客戶的廠房狀況進行了解，「與客戶洽談時，我一定要先了解客戶生產線的作業環境與他所有的需求，不論是想增加產能、節省勞力或增加速度」先行了解後再由團隊進行評估並回饋給客戶評估報告，客戶方能了解在現有環境之下藉由天成包裝機械的協助能將生產線優化之程度。
　　陳董事長舉了天成包裝機械在先前合作的例子加以說明：客戶廠房內一條生產線現有12名員工，進行備料、包裝與上線等業務，經由現場勘查了解他生產線、機械與產品相關所有的規格與功能後，天成包裝機械的團隊提供給客戶評估報告並說明，在客製化自動包裝機械的協助下，人力以從原先12名員工降成3至4名，等於節省三分之二的人力，產能確可提升50%，「等於說原先12名員工創造的產能現以2~3名員工的能力達到，客戶針對該生產線投資的資本，在將近10至12個月內即可回收！而調整人員可從事更有效率更高階的工作，有效善用人力資源」在臺灣市場上多為小企業的狀況下，場地與資金的條件最為嚴苛，以自動化機械取代高勞力工作為現今市場趨勢。

品質穩定　維修快速
　　一般生產線規劃公司多使用多家公司廠商所製造的機械進行整合成生產線，但是規劃公司本身維修能力不高，甚而未具有維修能力，而讓客戶必須自行找到生產故障機械的公司進行維修，「在服務層面與修繕溝通就造成了嚴重隔閡！規劃公司雖然有著規劃能力，但也產生額外的管銷費用，因此在機體售價成本就較高，」而天成包裝機械則是包攬所有機體的製作，「一來佔了品質穩定與價格優惠的優勢，二來對客戶的售後服務也不會產生麻煩與困擾，兩大優勢成為我對客戶端的保證，亦成為天成包裝機械的市場競爭優勢！」
　　陳董事長進一步說明：以國內市場而言，許多客戶在購置時會考慮到後續相關維修問題(例如南北交通距離)，而天成包裝機械對製作的每一臺機器皆提供完整售後服務。「我的客戶曾經告訴我：我跟其他廠商買的機械，一直存在著售後服務的隱憂，但是跟天成包裝購置機械的部分，完全沒問題！」可見得天成包裝機械的產品品質與售後服務的努力，使其客戶非常感動。「只要機械有我們天成的標誌，不論使用了5年、10年、20年、30年的機械，只要你認為仍有使用價值需要維修，一通電話過來即可進行安排。」這是天成包裝機械對品牌與機械的愛惜，也是對客戶的照顧。

研發新機種　規格化量產
　　陳董事長表示未來天成包裝機械將逐漸轉型以外銷為主，因此人事上進行多樣的人才培訓與相關的接班準備。在未來，天成包裝機械的行銷重點，將以目前已經累積的客製化機械為基礎，研發製造新的機種，並將其朝向量產及改良、規格化，以利未來推向國際世界舞臺。「未來市場上，中國價格競爭將會非常激烈，因此天成朝向新機型的研發與製造，規格化後進行量產，鞏固市場。」陳董事長說，帶領天成包裝機械已30年，已達成階段性目標，因此走向國際是對公司有利的改變方針，也為接下來將投入天成包裝機械的接班人手們打下良好基礎，達到永續經營的模式，並為員工謀取更多福利，再創下一個佳績。

◎天成提供完整的包裝流程規劃