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「睿澤」提供少量多樣訂製 代客充填包裝的一條龍服務

◎台灣包裝(中華食品)/高弘儒、 蔡晧正

    睿澤實業有限公司經營團隊,累積近40年的鋁質金屬軟管及紙器包裝材料專業技術與經驗,長期與cGMP認證之製藥業者合作,不僅在生產設備與技術層面上的要求嚴謹外,堅持以更精良的服務提供給業界客戶,並且為提升產品效率與提供服務,可代客充填及包裝,提供整合而完整的服務。台灣包裝特別專訪郭益輝董事長,請他分享經營經驗與深耕業界四十年的成果與優異的表現。

◎睿澤董事長  郭益輝先生

擁全球24廠印度ESSEL集團的在台總代理
  睿澤實業有限公司為國際知名大廠印度ESSEL集團在台灣的獨家代理商,主要代理產品為鋁塑管包材,希望將此優良管材再次推廣於台灣市場,讓各業界在包材上有更為高階的選擇,增加產品效能並提升保質性、攜帶性與美化產品外觀,推廣至今已在業界中廣受好評。

鋁塑管隔離性佳、不易破裂   兼具鋁管與塑管二項優良特性
  何謂鋁塑管材呢?ESSEL集團所製作的積層材料是將塑(PE)與鋁(Aluminum)層層疊疊的貼合成片材,並同時於廠內進行印刷與成管,製作而成積層軟管(Laminated Tube),也稱為鋁塑管。鋁塑管的最內層是塑,因此它與膏體、藥體的相容性都非常好,而中間層是鋁質,又提供了非常好的氣密性與遮光性,最外面的一層塑又提供適當的回彈性,因此兼具了鋁管與塑管的二種優良特性,不但不用擔心內容物與鋁管材長期接觸或因管材破裂而變質,且消費者使用時也可輕易將膏體擠出並使用完畢不殘留。

鋁管易因內塗均勻產生內料變質、易變形、折角處容易破裂
  過去在台灣市場中管狀的包材偏好使用鋁質軟管與塑膠軟管。鋁質軟管的優點在於遮光性與氣密性都非常不錯,提供內容物較優的保護,因此製藥廠較常採購使用,但鋁管若要填充化學品時,內層必須加工上隔離劑後才可進行,但隔離劑若噴塗不均勻,管壁容易與內料起化學效應而變質,因此還是有其缺點存在。另外若就其外觀而言,鋁管容易因擠壓而變形,甚至折角處容易破裂,使產品保存性降低。

塑膠管容易夾帶空氣使內容物保存期縮短 
     塑膠軟管有細孔,使內容物的保存期更縮短,甚至有些管體因為置放過久而造成肉眼無法看見的滲漏泛黃,另使用後因回彈性使空氣進入的狀況,也將造成內容物的變質或化學變化,產品的安全性與保質期間接也受影響。然而塑膠軟管的優點便是它與多種化學物質的相容性皆優於鋁管,只是氣密性與蔽光性都沒有鋁管好,目前普遍使用於化妝品與保養品的充填。
  鋁塑管則綜合了鋁管與塑管的優點,並以互補的方式改善兩材質的缺點,目前市面上普遍使用鋁塑軟管的就是你我家中每天都會用到的牙膏管!牙膏管不會因為用力擠壓而破裂,且回彈性適中,方便消費者整理管體且能用盡所有的牙膏,一點也不會造成浪費。

鋁塑管因訂量不足、技術不佳被沈寂三十年
  其實,鋁塑管並非現在的新技術,早在三十年前國外就有這門技術,當時台灣也有廠商將此材料引進台灣加工製造,其經營模式為從國外購買片材運回台灣進行印刷、並進行後段的加工製造。但因其加工技術尚不如國外成熟,因此生產的鋁塑管品質層級在當時是不被接受的。當然層級不足原因有很多,例如片材在運輸過程中容易因環境溫度與濕度而改變本質,致使表面受損,加上台灣的印刷設備也不如國外精緻,因此鋁塑管在當時的使用並不普及。當然,有人會問為什麼不直接向國外訂製?當然是可以的!問題是訂量若非大到一定程度,國外廠是不會接單的,尷尬的是,台灣市場是屬於少量多樣的市場,國外原廠無法配合,於是這樣好的產品就被沈寂了!



潛力市場+合理利潤讓ESSEL點頭  讓睿澤成為在台總代理
     直到幾年前,睿澤郭董費了一番功夫才將鋁塑管真正引進台灣,讓這項好產品逐漸在台灣普及開來,那為何擁有全球24廠的ESSEL集團會答應睿澤成為台灣的總代理?為何ESSEL會接受台灣少量多樣的訂製?郭董表示:當時也是費了許多工夫才說服對方!他不但邀請對方來台,還帶他們去賣場視察評估,結果對方發現台灣是有這方面市場潛力的,若培養一段時間,應會有大量訂單可接!另外,少量訂製在費用上一定會高出一些,但這對一般廠商來說,是可以接受的,因為他們認為只要能找到好的包材,這是值得的!綜合這二項因素(潛力市場+合理利潤),ESSEL最後決定讓睿澤成為代理商。筆者認為這是一項不簡單的工程,日後也可成為台灣其他廠商代理國外產品的成功參考案例。

完美封存的防潮罐─德國Sanner大廠在台總代理
  睿澤目前營業項目分為五大區塊:鋁塑管、防潮罐、充填代工、高壓鋁罐、塑膠罐(玻璃罐),其中較為新穎的防潮罐,是引進自德國品牌Sanner集團的主力產品!該集團是非常頂尖的製作防潮罐廠商,製作發泡錠的公司與許多生技公司都與其合作,是非常知名的世界級大廠。

防潮罐蓋子與瓶身密合度佳乾燥劑不與內容物直接接觸更為安全
  防潮罐用於維他命、發泡錠或是一些容易受潮之產品,主要防潮功能在蓋子,蓋內含有矽膠或分子篩的防潮劑可以達到乾燥效果,且蓋子與瓶身密合度佳,更可以阻隔空氣使物品不受潮。矽膠與分子篩,便是我們常在食品包裝內看到的乾燥劑薄片,不與食品、藥品直接接觸更為安全。

發泡錠逐步流行  防潮罐前景看好
  在歐美非常流行將維他命做成發泡錠,「出門的時候買一瓶礦泉水就把發泡錠丟進去,一整天就喝那瓶水!」郭董事長舉例:食品與藥品都可做成發泡錠,目前台灣在逐步的推廣當中。如維他命C片,大多超市或藥局所販售的是塑膠管裝,蓋子仍然沒有防潮功能,而台灣市場的食品發泡錠正在蓬勃發展,若使用了防潮罐後就無須再置入乾燥劑,省去了一道充填工序。
  郭董事長進一步說明,因近來高血壓、糖尿病、高膽固醇成為現代社會的文明病,患者必須每天定時吃藥與使用試片測試血糖與血壓,在每日多次的開闔狀況下,若是容器本身沒有一定程度的防潮功能,試片、藥劑將容易受潮,導致它的測試功能失真、藥性也會變質。因此防潮罐在未來的市場與應用,睿澤認為前景相當看好!

誠信與情義─睿澤經商之道
  「以誠信經營作原則、追求永續經營作目標」郭董表示,在業界長達四十幾年的歲月,他喜歡在與廠商配合時不會只看重利益,因為他認為誠信與情義才是人與人之間的相處之道!也正因這樣的性格,讓郭董結識許多死忠支持的客戶,這些客戶都是他過去在其它家公司上班時所認識的,直到幾年前他自己成立公司後,他們依舊支持跟隨著郭董,
其實這就是所謂的凡事替人設想,最終別人也將會為你設想,這才是經商之道。

廣結善緣、回饋社會─郭董的人生哲學
  「結善緣」也是郭董的人生哲學。因為睿澤有時也會接到一些設計科、研究生或剛創業的散客,郭董說,「這些散客的訂量都非常少,問其它工廠詢問時,根本就不會有人要理他們。但,我總認為幫忙他們解決問題是件快樂的事,正如提攜後進一樣,他們也才會有茁壯的一天,因此我為他們找尋適合的品項,並教導如何使用,甚至有時候是用贈送!我認為我們的產品具有獨特性,而公司又能適時地給予專業建議與引導,讓他們找到適合的包材,這才是我工作的意義,也或許是一種對社會的回饋。」

一條龍整合式服務─只需提供原料,即可擁有自家產品
      除了銷售,睿澤還有經營代工包裝,郭董說因為許多客戶大多屬於中小型或是剛創業的客戶,因此幾乎都較無能力自行添購設備來充填或包裝,此時睿澤便可以幫他們作充填包裝代工,甚至只需提供我們原料,即可作出成品,這樣的服務不但可以幫助剛創業的小型客戶節省成本,也可免於自行尋找多家廠商配合時所帶來的困擾,客戶只需負責銷售即可,有時甚至連原料我們都可以代為尋找,可說是一條龍的整合式服務!「對於有些小客戶來說,充填與包裝是另一項投資、另一個困難,所以我們為他們完成代工,讓他只需專心銷售、拓展市場與公司規模,等到未來客戶有能力自行購置設備時,再給他們適當的建議,讓他自行處理充填包裝。」

等你有能力後  請你也要幫助別人
  在互相引介與代工之後,睿澤的專業與用心同時得到客戶的信賴,也正因如此,客戶再介紹客戶,形成了一個良性循環,或許也算是對這產業的一項貢獻。「在經營事業的當中還能廣結善緣,我非常珍惜這樣的機緣,對於較有經驗的我們來說算是件小事,但對客戶來說,往往可以幫他們解決大麻煩,何樂而不為?做設計的學生或是小型散客,我協助他們把難題解決,有時甚至包材要送他們的時候,他們不敢收,但我對他們說:『等你以後有能力的時候,請你也幫助別人,這就是對我最大的回饋。』

工作的熱情與服務態度是睿澤標的 
      最後在談到二代的接棒經營時,郭董說「我經營睿澤公司,主要目的是想培養我的下一代,將業界行走四十年的經驗作傳承,並秉持著誠信與務實的模式來經營。」他又進一步表示,對於工作的熱情與服務態度是睿澤非常重視的,上班時間一定準時到達,晚上也必定將事情處理完畢才會休息,這是他過去與其他合夥人經營時,就養成的習慣,也正因如此,不管過去在帶領團隊時,或是現在自己設立公司,都能讓運作按部就班,並達到客戶的要求。

二代接棒─身教重於言教
  睿澤原先經營的目標為鋁管,但後來因市場結構改變,幾經考量後,於是開創新品項,父子倆並在這四年當中一起努力、共同成長,郭董也感性地說:「我看到哲豪(兒)他的成長與領悟,而且他是個很好的聽眾,總是默默地接受我的指導,並從中整理出自己體悟,我想這是我最大的欣慰,也是最大動力來源。」從這段談話中,郭董總是說他比一般人幸運,能有這樣肯配合的下一代,但我們認為這絕非偶然,若非平常的身教潛移默化,是無法搭配得宜的!或許這也可成為想交接二代經營的一個最佳示範。

作生意不要只是為了利益才來互相認識
  郭董說,他相信睿澤未來的規模一定會逐漸擴大,但在擴大之餘,也希望可以繼續從事社會回饋的工作,並與所有的客戶一同成長,讓這個包裝機材產業能夠形成一個好的互助循環,進而為社會帶來一股良善的經營理念,不要只是為了利益才互相認識,這樣是非常累的一件事。

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