【邱莉玲】
全球化趨勢下，跨國企業不僅數目增加，其供應鏈
管理幅度不僅拉長、觸角也更廣，難度也增加；對企業
營運將是一大挑戰。
供應鏈
管理，除了要求交期、品質之外，這10年間因應
全球化發展快速、產品生命週期急縮等變數，又多了5項新的挑戰。
據估計，從1995年至2007年間，全球跨國企業的家數增加2倍以上，將近8萬家，由此延伸出來的海外子公司更是暴增3倍，達80萬家之多。除了企業據點往全球持續擴散之外，供應鏈牽連廠商也會愈來愈多，尤指研發、工程
服務與產品設計委外數量預計到2010年將大幅增加6至8成。
供應鏈管理幅度不只拉長、觸角更廣，難度也增加了，主要有來自
市場面因素，好比產品競爭激烈、生命週期快速縮短，更甚以往。
消費品在這方面表現明顯，拿2006年為例，新品增加數量據統計增加了 17％，新品占比是前一年的2倍以上，嚴重影響舊品銷售。
面對種種大環境的變異，IBM 2009全球供應鏈
營運長
調查研究報告顯示，從北美、西歐到亞太，營運長們認為供應鏈管理將在未來面對 5大挑戰：
1.供應鏈能見度 這是最多數的主管們認為最重大的挑戰。因為目前
資訊取得、決策支援的協同合作，還不如配合策略、持續改善程序、縮減成本受到重視。
有超過半數以上的供應鏈主管曾經嘗試改善能見度，像是管理客戶的庫存並持續補貨，但效果有限，據
調查組織內有些文化障礙必須克服，主要是組織內各單位獨立運作系統不相通、太忙以致無法提供協助、缺乏回報等，相對看，那些表現領先的供應鏈主管會積極與供應商實施協同
規劃與供應商管理庫存推動
整合與組織內部
資訊透明化。
2.風險管理 由於客戶
需求與成本日益增加，造成供應鏈的風險持續攀升。據調查，低迷的景氣並非造成不安的主要因素，反而是層出不窮的回收危機事件、全球化以及日益緊密的供應鏈依存關係，使管理難度和風險雙雙升高，不過目前卻僅有1/3的受訪主管們會同時重視兩者，阻礙他們有效管理風險的原因為缺乏標準化程序、資料不足與
技術不當。
反觀供應鏈表現好的企業，都
規劃有法規遵循監控計畫，有些會進一步把風險管理納入計畫，並運用資訊
科技監控例外事件且採取行動。
3.客戶需求增加
企業與供應商的互動似乎比客戶來得密切，每3家企業就有2家表示未來須努力辨識客戶實際的需求，儘管供應鏈規劃普遍強調需求導向，但實際上只有53％的企業會採納客戶意見，低於供應商。
4.成本控制與效率計畫 這是供應鏈高階主管列為首要的職責，重要性遠高於企業成長與產品
服務的創新，但現在由於整體成本變動加劇，包括勞力成本低的
市場薪資可能快速膨脹、或商品價格可能暴漲、突然發生信用凍結、石油價格起伏劇烈等，都使他們必須不斷因應隨時發生的成本問題。
領先的供應鏈管理的企業都重視靈活彈性，對於管理成本抱持長期觀點，會隨著
營收起伏調整供應鏈的成本結構，迅速回應市場變化。
5.全球化 許多企業都面臨全球採購的問題，諸如交貨不可靠、交期延長或品質不良，調查指出還有14％的受訪者預期3年內會遇上這些問題。儘管如此，由於全球化帶來的
營收成長、財務利益遠高於這些問題帶來成本增加的困擾，所以多數企業比較不受這方面的影響，會從增加銷售且改善
績效去努力。
未來趨勢是，有愈來愈多企業會因為環保修改產品設計或
包裝，接下來是納入碳管理目標，進而把永續發展的目標管理向外圍供應商延伸，目前已有1/4受訪者會依據排放或耗用
能源的標準來評估運輸、倉儲與配送等供應商，類似綠色供應鏈的發展在
歐洲發展快，已嚴重感受汙染的亞太地區企業也有比較多的供應鏈主管會從永續發展目標來選擇供應商，都比北美地區企業走的腳步快。
市場瞬息萬變，企業若想用
傳統的供應鏈策略與設計因應新的挑戰顯然不夠，IBM預言，未來供應鏈不僅效率要高、要走向需求導向、透明化，還須更具智慧，讓供應鏈營運長可以及時管理，包括建立具整體觀的供應鏈、互連結性高的協同合作，模擬各種可能的行動或替代方案。
