來自中時電子報

2017年10月31日 04:10 工商時報 黃台中
近年來隨著全球大數據及物聯網的技術應用推動，各國積極強化跨產業合作及產銷物流的智慧商業科技的導入與運用，發展出個人化及網實資訊整合的智慧化營運管理服務，與新型態智慧商業應用模式，建構令消費者有感的消費服務，促使商業服務朝向智慧化及創新化發展，提升企業營收，創造差異化的競爭優勢。

面對智慧商業服務的發展，國內企業普遍面臨4大考驗，一是欠缺精準銷售和科技導入規劃，其次是企業內部存在數位資訊斷層，三是多數企業產配智慧化效能不足，以及跨產業與供應鏈上下游未建立資料數位化的共識。

工研院產業學院11/17在台北開辦智慧商業服務個案研習，邀台灣麥當勞副總裁林明道分享「台灣麥當勞數位轉型」導入經驗，透過成功案例，體驗導入智慧商業與物流對企業帶來的改變，協助實體零售業轉型升級。

麥當勞在台30餘年，以品質、服務、衛生與超值等核心價值廣獲消費者的支持，也持續推出快速便利的「得來速」、「24小時營業」餐廳、新型態「McCafe」與「為你現做」等創新服務，已是餐飲業龍頭，面對餐飲業的激烈競爭，如何強化自身的競爭能力？維持成長動能？是台灣麥當勞當前重要課題。報名網址：college.itri.org.tw

(工商時報)