永遠跑在攪拌機市場最前端的「鉅聖食品機械」
隨著新廠落成期望服務更多客戶群 並提供1~2天即可完修的售後服務
◎國中畢業,既不是機械本科,且沒受過專業教育出身的鉅聖食品機械廠有限公司董事長林東國,草創時不畏艱難從學徒開始學起,對電腦繪圖、機器繪圖、機器設計、甚至到整個行銷過程,都是一點一滴慢慢摸索累積而來,可說是半路出家,歷經許多挫折與困難,才有今日成就,其創業精神值得現代的年輕人學習,也是時下社會所最欠缺的!
1994年,林東國董事長終於正式成立鉅聖食品機械廠,成為一家食品攪拌機專業製造公司,如今從原有的80坪舊廠房拓展到現在擁有300坪的新廠房,一路走來始終致力於攪拌機技術的完美境界,在國內不僅佔有一席之地,在國際市場也頗受好評,甚至有國外客戶這樣說「沒有鉅聖Logo的攪拌機是不賣的!」,足見其受肯定的程度。但這並沒有使他們自滿,反而在專業領域上不斷追求新產品的研發,在在顯示對機械技術的要求及嚴格的品管理念,難怪可成為攪拌機的佼佼者。
永遠跑在攪拌機市場最前端的「鉅聖食品機械」
鉅聖食品機械,是一家食品攪拌機專業製造公司,創立以來全力研發攪拌機技術,對於完美境界始終鍥而不捨,更秉持專業的技術背景,不斷研究創新,開發出功能最新最安全的攪拌機,鉅聖食品機械的卓越性能,匠心獨具的製造技術,嚴格的品管理念,以及徹底落實售後服務,在在顯示鉅聖食品機械追求高品質的決心,也正因如此,鉅聖不僅在國內佔有很大的市場,國際上也頗受佳評。
鉅聖董事長林東國表示,從事機械製造是一項永遠都要跑在最前面的產業,他們不會以過去的成績自滿,必須不斷在專業領域上求新,也期盼能在研發與製造上精益求精以拓展更大市場,為食品界創造更大貢獻。
新廠落成期望服務更多客戶群
提供完善售後服務 1~2天即可完修
鉅聖林董表示,此次遷移新廠主要目的在擴大營業,並希望產品能夠提供給更多使用者,至於產能的部份,預期每年至少有一~二成的成長空間。其次,為了提高產能,鉅聖採用分工合作方式進行生產,也就是說關於工作母機簡單加工的部份,都交由協力廠處理,如:噴漆、烤漆……等,半成品運到鉅聖時,只剩最關鍵核心部份需處理,而後即可出貨。
另外,對於服務方面的提升,林董說,在食品機械這領域來說,售後服務是非常重要的,因此不管是我們自己的客戶或是經銷商客戶,只要送來維修,大概都只需一~二天就可以完成,盡量減少客戶因機器的故障所帶來的損失,當然也希望未來產能越來越大後,這方面的服務也會愈來愈好、更加縮短時間。
深受國外客戶信賴 一買就是10幾年
經銷商更說「沒有鉅聖Logo的攪拌機是不賣的!」
鉅聖目前內銷、外銷通通有,外銷國家主要在東南亞,其它如美國、加拿大、日本也有但數量較少。
若以攪拌機國際水準來說,鉅聖品質及價格介於中上等級,加上不與同業削價競爭,目前在國外市場已有一定口碑。林董說,之前就曾透過參展結識了一位生意貴人,機器一買就是10幾年,幾乎有百分之八十的機器都是鉅聖的,他們也因為我們的設備,每年將近有一千萬元的營業額,這對我來說是很大的鼓勵與支持,另一方面,也正代表鉅聖機器品質是可以信賴的!另外,也曾有印尼或馬來西亞經銷商這樣說「沒有鉅聖Logo的攪拌機是不賣的!」,在在證明鉅聖品質穩定且廣受國外客戶青睞。
未來將朝整廠輸出邁進
鉅聖目前主要產品為攪拌機,通常適用於蛋、餡料、麵糰、麵粉、蛋糕、化妝品、水泥…等,機型幾乎大同小異,差別只在於容量的大小,可分為5公升、10公升、20公升…等。雖然目前只是生產線的一環,還無法做到整廠輸出,但隨著新廠的啟用,未來期望可朝此目標邁進。
除此之外,新廠也將有助於外銷的拓展,畢竟舊廠只有80坪,加上動線的規劃較雜亂,因此總是無法舒適地接待國外來的客戶,現在新廠就不一樣了,300多坪,足足是原來的4倍大,除了產能將隨之提昇,門面的形象也將大為提昇,屆時也較容易取得國外來賓的信任!
創意雙色機種 10年來竟銷售1萬多台
2000年時,鉅聖在開發了10公升及20公升二種新攪拌機後,才算真正開始起步,尤其是10公升攪拌機,當初在台灣第一次參展時,可說轟動整個會場,主要是因為一改傳統,我們將機器設計成雙色機種,也就是說除了保有原有的銀色外,部份機身另外烤漆成了紫色,產生的視覺效果,格外吸睛,也正因如此獲得極高詢問率,現場也成交了不少訂單。當時在台灣並沒有人這樣設計,因此也曾蔚為風潮,具鉅聖統計,從2000年到現在這款機型已賣出一萬多台左右,可說是鉅聖的代表性產品。林董還強調地說,他對機器品質的要求只有一個「只許成功不許失敗」,也正因為這樣的堅持與講究,銷售出的一萬多台機器中,幾乎不到千分之一的維修率,穩定性相當良好。
期望透過全球代理商開拓國外市場 讓銷售零死角
以目前鉅聖銷售量來說,一批出貨量大約在50~100台左右,因此若要直接到國外銷售的話,恐怕成本劃不來,希望可以先透過代理商銷售,因此目前已有印尼、馬來西亞的代理商幫忙拓展東南亞市場,後續也規劃再徵求其他國外的代理商,期望藉此更加開拓國外市場。至於大陸市場,也是如此,若有合適的代理商、價錢又可配合,我們也不會排斥進軍大陸市場。
目前關於代理商問題,其實仍有些許問題仍需解決,以印尼代理商來說,他們在當地算是規模較大企業,在印尼國家各地都有分散的銷售據點,因此訂單數量尚屬穩定。相對的,也會因此損失一些該代理商未設據點的市場業績,因此未來規劃即便該有意願成為代理商的客戶所在區域為市場較小的地區,我們也考慮另設品牌讓其代理,以開拓全面性市場,讓銷售零死角。
用心傾聽客戶需求 提供客製化機種
鉅聖為了更加服務各種需求客戶,目前也開發了一些較高技術的客製化機種,以印尼代理商來說,他們客戶先前就要求設計6公斤的螺旋式攪拌機,後來我們也成功開發出來,雖然利潤不多,但因應客戶需求,我們還是會盡力去協助,然而該款機型目前在印尼每年也將近有一百多台的銷售量,算是不錯成績。當然,在台灣市場中,也不乏有這樣的例子,這都代表著鉅聖總是用心的傾聽客戶的需求。
「腳踏實地、守時、守信」開拓出屬於鉅聖的一片天
一家企業經營要成功總是有著他獨特的經營之道,然而鉅聖的經營之道是什麼?林董告訴我們,他是一個保守、腳踏實地的經營者,不喜歡隨便吹牛、浮誇,所以能和鉅聖合作的廠商自然能瞭解到這樣的特性,因此久而久之大家相處上都非常實在自然,不會耍心機、或小手段,因此有著這樣的和諧關係,很難不開拓出屬於鉅聖的一片天空。其次,林董還說,守時、守信也是非常重要的一環,說到一定要做到,才不會去擔誤客戶或代理商的交期,能夠如此才能控製進度、掌握時間,達到信用交貨的承諾,別人對鉅聖也才會有信心。
以27萬胼手胝足草創鉅聖 感謝一路支持的賢內助
回想這過去30幾年來,林董說一度曾後悔投入此行,想放棄,但後來還是咬緊牙關堅持下去,經過不段改良精進,最後終於獲客戶肯定,到現在雖然銷售量還不算相當多,卻還算在穩定中成長,心裡也才漸漸覺得安慰,不再排斥,甚至愈來愈覺得有成就感,不再後悔!
然而,鉅聖之所以會有現今的局面,心目中最想感謝的還是太太。當時可說是白手起家,從標會得來的27萬開始打拼,非常辛苦,太太總是任勞任怨,甚至還做家庭代工來貼補家用,就這樣兩人一路扶持打氣加油,漸漸的才有今日鉅聖的規模。因此除來感謝過去所有曾經幫過自己的人外,最想感謝的還是一路相挺的賢內助。